A la recherche d’un fournisseur d’énergie alternatif et pas cher ? Retrouvez notre avis GreenYellow dans ce dossier complet ! 😉
Située à Saint-Etienne, l’entreprise GreenYellow voit le jour en 2007 et fait partie intégrante du groupe Casino. A l’origine un producteur d’électricité pour les entreprises, la filiale s’ouvre aux particuliers en juin 2017 en tant que fournisseur d’énergie à la suite de la libéralisation du marché et la fin du monopole d’EDF. L’entreprise s’engage sur un double créneau pas cher et écologique : qu’en est-il dans les faits ? Vous le découvrirez dans ce dossier !
Ci-dessous, retrouvez un premier tableau reprenant les informations essentielles ainsi que les avantages et inconvénients de ce fournisseur :
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 Avis TrustPilot | 2,3/5 sur Trustpilot sur 9 avis |
| 🔎 Notre avis sur GreenYellow | 11/20 |
| 🟢 Points positifs | ✔️ Un contrat élec’ aux prix attractifs ✔️ De l’électricité verte standard ✔️ L’intelligence du Pack Suivi Energie |
| 🟠 Points négatifs | - Pas d’offre de gaz ni Duale - Un service client mitigé - Pas d’électricité verte Premium - Absence de services additionnels |
| 🧑 Pour ceux qui recherchent | - Un contrat d’électricité verte pas chère - A surveiller et réduire leur consommation |
| 🎁 Offre en cours | Parrainage : 30 € ❤️ |
Faut-il quitter EDF pour GreenYellow ?
GreenYellow avis : un fournisseur d’électricité verte pas cher, mais pas assez développé. A ce jour, la formule Electricité Energie Connectée est en effet la seule proposée, et l’on ne trouve donc pas d’offre de gaz ni de services additionnels. Les promesses écologiques et économiques de l’offre d’électricité sont tenues, cependant, surtout avec le Pack Suivi Energie. En plus de se développer, GreenYellow doit, enfin, améliorer les performances de son service client.
💡 Sur l’offre d’électricité, nous sommes très satisfaits de « Electricité Energie Connectée ». C’est certes la seule offre disponible, mais elle se targue à la fois d’une réduction de 10% sur le TRV du kWh ET d’un approvisionnement en électricité verte standard. Le combo « économies / écologie » est attractif et renforcé par l’utilité du Pack Suivi Energie, qui permet de suivre sa consommation. Pour une offre encore plus engagée écologiquement, nous attendons l’électricité verte Premium !
Pour les offres gaz et Duale, GreenYellow n’en propose aucune.
💸 Du côté des tarifs, nous apprécions la généreuse réduction appliquée par le fournisseur au TRV du kWh. Que ce soit avec le tarif de base ou l’option « Heure Pleine / Heure Creuse », les promesses sont les mêmes : le tarif de l’abonnement est indexé sur le TRV tandis que le prix du kWh est réduit. En comparaison d’EDF, on fait donc des économies intéressantes avec GreenYellow, d’autant plus pour une consommation importante. En ce qui concerne les services additionnels, le fournisseur n’en propose pas pour le moment.
📞 Le service client réunit toutes les caractéristiques attendues. C’est d’abord le cas de la disponibilité horaire, avec un SAV ouvert du lundi au samedi de 8h à 19h. Un créneau horaire le week end aurait tout de même été le bienvenu. Nous apprécions, en outre, les nombreux moyens de contact à disposition, même si hélas les délais de réponse varient et ne sont pas détaillés. Pour terminer, la FAQ facile à utiliser et riche en informations est un véritable atout.
⭐ Les avis clients sur GreenYellow sont partagés. D’un côté, les tarifs les séduisent, étant entendu que la réduction de 10% sur le tarif réglementé permet de réaliser de belles économies. A cet égard, le Pack Suivi Energie est utile à leurs yeux ; ils profiteraient bien, cependant, d’une meilleure stabilité de l’application. Enfin, les consommateurs déplorent un service client perfectible, en témoignent les délais d’attente variables et le manque d’efficacité globale.
👉 Notre avis sur GreenYellow est qu’il a des prix attractifs, mais peu d’offres et de services. Sur les tarifs, on constate en effet que la remise de 10% porte ses fruits et, de fait, l’électricité verte est moins chère que l’électricité classique d’EDF. On peut, de plus, réaliser des économies supplémentaires grâce au Pack Suivi Energie. Dommage, cependant, qu’il n’y ait pas d’offres de gaz ni de services additionnels, et que le service client soit trop irrégulier.
Faut-il souscrire à l’offre Electricité Energie Connectée de GreenYellow ?
Notre avis sur Green Yellow « Electricité Energie Connectée » est très positif. Il nous séduit sur deux plans : tarifs et écologie. On apprécie en effet de profiter d’une remise de 10% sur le kWh, ce qui assure de réaliser des économies, surtout que l’abonnement est indexé, et non plus cher. Sur l’écologie, l’électricité verte standard est bienvenue, mais nous attendons tout de même une offre Premium. Nous notons, enfin, l’intelligence et l’utilité du Pack Suivi Energie.
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| Offre | Points clés | En savoir plus |
| 💡Electricité Energie Connectée | 💸 -10% sur le TRV du kWh 🌱 100% électricité verte (standard) ✔️ Incl. Pack Suivi Energie 💰 Paiement par prélèvement automatique, mandat cash, chèque 📆 Contrat sans engagement | |
| > ⚙️ Services additionnels | ||
| 📞 Service client | - Du lundi au vendredi de 8h à 19h - Par téléphone, tchat, mail et réseaux sociaux | |
| 💰 Mode de paiement | Prélèvement automatique, mandat cash, chèque | |
- Le prix du contrat : il faut prendre en compte le coût de l’abonnement et le tarif du kWh. Pour le premier, les prix sont indexés, c’est-à-dire qu’ils sont identiques aux tarifs réglementés, comme ceux pratiqués par EDF. Pour le second, une réduction de 10% est appliquée sur le TRV. En cas d’augmentation du tarif réglementé, le contrat évolue également, mais la remise demeure applicable.
- L’origine de l’approvisionnement : GreenYellow fait partie des fournisseurs d’électricité verte standards au sens où il injecte, dans le réseau national énergétique français, la même part de votre consommation en électricité verte. Le fournisseur ne peut donc assurer un approvisionnement 100% vert, mais repose sur les Garanties d’Origine pour démontrer son investissement dans les énergies renouvelables.
- Le Pack Suivi Energie : compris gratuitement dans l’offre, il se compose d’un boîtier / capteur à installer sur votre compteur ainsi que d’une application à télécharger. Grâce au pack, il est, entre autres, possible de connaître ses données de consommation, de voir à quels moments se situent les pics et les creux et d’identifier les appareils les plus énergivores (y compris en veille). Toutes ces données, collectées par le capteur, peuvent ensuite être retrouvées dans l’application GreenYellow.
- Les modalités contractuelles : le contrat est d’une durée d’1 an, mais il ne requiert aucun engagement. Il est donc possible de résilier quand on le souhaite, dès la souscription et avant le terme. Concernant le paiement des mensualités, on peut procéder par prélèvement automatique, mais également par chèque et mandat cash.
👉 A notre avis, GreenYellow a une offre Electricité Energie Connectée intéressante et attractive. C’est avant tout d’un point de vue tarifaire qu’elle se défend, comptant sur sa réduction généreuse sur le TRV du kWh. Les économies réalisées sont d’autant plus intéressantes avec le Pack Suivi Energie, permettant de suivre et maîtriser sa consommation. L’atout écologique est alors évident, surtout avec l’électricité verte standard – pas de variante Premium, cependant.
Quelles économies possible avec GreenYellow ?
Notre avis sur GreenYellow et ses tarifs est très positif. Tout d’abord, les abonnements sont indexés, ce qui signifie qu’ils ne sont pas plus chers qu’avec les fournisseurs historiques. La différence se fait sur le prix du kWh : la généreuse réduction permet de réaliser des économies intéressantes, de l’ordre d’une cinquantaine d’euros à l’année pour 400 kWh de consommation par mois (6 kVA de puissance). Cette offre d’électricité pas chère est donc attractive.
Tarif Electricité GreenYellow vs EDF | ||||
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Puissance kVA | Abonnement | Tarif Base | ||
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3 | 8,53 € | 8,59 € | 0,1452 € | 0,1558 € |
6 | 10,60 € | 10,66 € | 0,1452 € | 0,1558 € |
9 | 12,67 € | 12,72 € | 0,1495 € | 0,1558 € |
12 | 14,72 € | 14,79 € | 0,1495 € | 0,1599 € |
24 | 23,25 € | 23,30 € | 0,1495 € | 0,1599 € |
36 | 31,37 € | 31,43 € | 0,1495 € | 0,1599 € |
- Les abonnements ont des prix similaires : on constate en effet une différence marginale qui s’explique par le fait que les tarifs sont indexés, tant pour GreenYellow que pour EDF. Ce n’est donc pas sur ce point qu’ils se différencient.
- ✔️ L’électricité est 6,8% moins chère chez GreenYellow : on remarque en effet que le prix du kWh est moins élevé avec ce fournisseur du fait de la remise qu’il applique au TRV. Ainsi, pour un foyer consommant 400 kWh d’électricité par mois à 6 kVA de puissance, il faut débourser (hors-abonnement) 58,08 euros chez GreenYellow contre 62,32 euros chez EDF, soit une différence annuelle de 48 euros environ en faveur du premier fournisseur.
Cette fois, nous comparons les tarifs de l’abonnement et du kWh d’électricité chez GreenYellow et EDF en fonction de la puissance kVA souscrite et pour l’option « Heure Pleine / Heure Creuse ».
Tarif Electricité GreenYellow vs EDF | ||||||
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Puissance kVA | Abonnement | Tarif HP | Tarif HC | |||
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6 | 11,55 € | 11,60 € | 0,1696 € | 0,1799 € | 0,1245 € | 0,1346 € |
9 | 14,28 € | 14,34 € | 0,1696 € | 0,1799 € | 0,1245 € | 0,1346 € |
12 | 16,88 € | 16,93 € | 0,1696 € | 0,1799 € | 0,1245 € | 0,1346 € |
24 | 26,66 € | 26,72 € | 0,1659 € | 0,1799 € | 0,1245 € | 0,1346 € |
36 | 35,56 € | 33,46 € | 0,1659 € | 0,1799 € | 0,1245 € | 0,1346 € |
- Les tarifs des abonnements sont indexés : comme pour le tarif de base, le prix de l’abonnement est indexé, ce qui signifie que l’on paye la même chose chez EDF et chez GreenYellow ; on suit, de plus, les évolutions du tarif réglementé.
- ✔️ L’électricité coûte moins chère chez GreenYellow : une réduction est en effet accordée par ce fournisseur sur le tarif du kWh : la différence est de 5,73% en Heure Pleine et 7,5% en Heure Creuse. De ce fait, pour une consommation de 400 kWh à puissance 6 kVA, il en coûte hors abonnement 67,84 (HP) et 49,80 euros (HC) chez GreenYellow contre 71,96 (HP) et 53,84 euros (HC) chez EDF. A l’année, l’économie est donc d’environ 48 euros.
👉 En conclusion, notre avis sur GreenYellow est que ses tarifs sont très attractifs. La réduction accordée sur le kWh d’électricité est intéressante et permet de réaliser des économies, tant pour le tarif de base que pour l’option « Heure Pleine / Heure Creuse ». A l’année, pour 400 kWh à 6 kVA de puissance, on économise jusqu’à 50 euros sur sa facture. De plus, l’abonnement est indexé, ce qui signifie que le fournisseur ne récupère d’un côté ce qu’il offre de l’autre.
Quel avis sur le service client GreenYellow ?
Notre avis sur GreenYellow est que son service client est disponible et fonctionnel. A cet égard, nous tenons à souligner les divers moyens de communication, du téléphone aux nombreux intermédiaires numériques. La disponibilité horaire est également salutaire, du moins la semaine, car il n’est hélas pas possible de contacter un conseiller le week-end. Enfin, nous regrettons des temps d’attente parfois et qui mériteraient d’être affichés par le fournisseur.
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|---|---|
| 📍 Localisation | France 🇫🇷 |
| 📞 Tel. | Oui |
| 🕑 Horaires SAV | Du lundi au vendredi de 8h à 19h |
| 💬 Chat | Oui |
 Facebook | Oui |
 Twitter | Oui |
| ⌨️ FAQ | Oui |
| ✉️ Mail | Oui |
- Les horaires de disponibilité : un conseiller peut être joint en semaine, de 8h à 19h. Il n’y a pas de créneau prévu le week-end. Ces horaires sont valables pour l’ensemble des moyens de communication.
- Les différents moyens de contact : on peut utiliser le classique téléphone ainsi que les moyens de communication numériques ; ainsi du tchat, du mail et des réseaux sociaux.
- La section « Aide » : sur son site, le fournisseur met à disposition une sorte de Foire aux Questions, divisée en thèmes et détaillant toutes les informations importantes sur, par exemple, la souscription / résiliation, les tarifs ou encore le fonctionnement du Pack Suivi Energie.
👉 Pour terminer, notre avis sur GreenYellow et son service client est plutôt positif. Nous apprécions tout d’abord la multiplicité des moyens de contact, en adéquation avec l’esprit « Offre 100% connectée ». L’amplitude horaire de disponibilité est, de plus, bonne la semaine, mais on regrette l’absence de créneau le samedi. Nous aimerions également que les délais de réponse soient plus rapides ou, à défaut transparents. La FAQ, enfin, est utile et bien organisée.
Quel est l’avis des clients sur GreenYellow ?
En résumé, les avis clients sur GreenYellow sont mitigés. Le prix de l’électricité a l’avantage de les rassembler, étant donné que les 10% de réduction sur le TRV font faire des économies intéressantes ; et encore plus grâce au Pack Suivi Energie. Reste, cependant, que le service client n’est pas à la hauteur, souffrant de délais de réponse variables. Les clients regrettent, de plus, de (rares) erreurs de facturation ainsi qu’une application parfois instable.
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| Avis TrustPilot | 2,3/5 sur 9 avis |
 Note App Store | 2,8/5 sur 15 avis |
 Note Google Play | 2,5/5 sur 84 avis |
| Sentiment global des clients | ✔️ Des prix attractifs pour de l’électricité verte ✔️ Le pack Suivi Energie gratuit et intéressant ✔️ Quelques erreurs de prélèvement ✔️ Un service client mitigé ✔️ Une application utile mais parfois instable |
Afin de collecter et synthétiser les avis clients sur GreenYellow, nous avons une méthodologie rigoureuse. Il s’agit tout d’abord de se rendre sur les plateformes d’avis certifiés, ainsi de Trustpilot. Grâce à leur certification, nous sommes assurés de l’authenticité des commentaires. De plus, étant entendu que le fournisseur propose son application GreenYellow, nous faisons également appel aux commentaires et avis clients des stores applicatifs, à savoir l’App Store et Google Play. Nous vous enjoignons à vous concentrer davantage sur le contenu des remarques plutôt que les moyennes de notes, car celles-ci ne sont pas forcément représentatives (en témoigne le faible nombre d’avis disponibles pour ce fournisseur).
👉 Pour conclure, les avis clients sur GreenYellow sont assez partagés. Sur la question des prix, ils sont unanimes : l’électricité est moins chère avec GreenYellow. Cette observation est renforcée par l’utilité du Pack Suivi Energie, pour suivre sa conso, identifier les pics, etc. On regrette cependant un service client mitigé, parfois lent ou manquant de pertinence, voire facturant des montants erronés. Les clients réclament, enfin, une application plus stable qu’actuellement.
Avis GreenYellow : en conclusion
Notre avis sur GreenYellow est assez partagé. D’un côté, nous apprécions sa vocation d’accessibilité, tant en termes financiers qu’en termes d’écologie, et l’offre Electricité Energie Connectée répond bien à cet impératif, d’autant plus avec le Pack Suivi Energie. Toutefois, le fournisseur demeure encore trop pauvre en termes d’offres, avec une seule d’électricité, pas de gaz, ni de services additionnels. Il doit, de plus, proposer un service client plus efficace.