Vous êtes en quête d’un fournisseur d’énergie pas cher ? Lisez notre avis Iberdrola et voyez s’il vous convient ! 😉
Originaire d’Espagne, Iberdrola est un fournisseur d’énergie historique, au sens premier du terme, puisqu’il revendique plus de 170 années d’expérience. En comparaison, son arrivée sur le sol français est récente, étant donné qu’elle remonte à 2001. Aujourd’hui, le fournisseur d’énergie revendique plus de 100 millions de consommateurs à travers le monde et s’inscrit comme leader de l’énergie renouvelable. Qu’en est-il dans les faits ? Découvrez-le dans ce dossier ! 😊
Dans le tableau ci-dessous, nous avons repris les principaux points, avantages et inconvénients que vous devez connaître au sujet d’Iberdrola.
| |
|---|---|
| 🔎 Notre avis sur Iberdrola | 10/20 |
| 🟢 Points positifs | ✔️ Des offres élec et gaz attractives ✔️ Une gamme complète de services additionnels ✔️ L’approvisionnement en énergie verte standard |
| 🟠 Points négatifs | - Un historique de litiges et erreurs de facturation - Un service client hors de France et peu efficace - Pas d’énergie verte Premium - Pas d’offre de parrainage |
| 🧑 Pour ceux qui recherchent | - A payer leur électricité et leur gaz moins chers - Des services d’entretien, d’assistances dépannage et d’assurances |
| 🤝 Nombre de clients | 100 millions (monde) |
| 🏅 Récompenses | Non |
| 🎁 Offre en cours | Pas d'offre |
Faut-il quitter EDF pour Iberdrola ?
Iberdrola avis : un fournisseur d’énergie complet et attractif, mais à la réputation entachée. Ses formules « DigiElec » et « DigiGaz » sont les plus intéressantes avec leur réduction de 12% sur le TRV du kWh, et vous pouvez donc faire de belles économies pour l’électricité et le gaz. Les nombreux services additionnels sont aussi un atout certain. La qualité de service, toutefois, apparaît dégradée, et nombre d’avis clients affluent en ce sens : service client peu efficace et basé à l’étranger, historique de litiges et d’erreurs…
💡 Sur les offres d’électricité, nous sommes pleinement convaincus par la première formule, « DigiElec ». Celle-ci a un argument massue : sa réduction de 12% sur le tarif réglementé du kWh, pour une durée d’1 an. Concernant l’offre « Iberzen Elec », nous apprécions la flexibilité des moyens de paiement et le gel du prix du kWh sur 2 ans, mais le surcoût imposé rend ce contrat plus cher, du moins dans un premier temps. On félicite l’énergie verte enfin, hélas juste standard.
🛢️ En ce qui concerne les offres de gaz, le constat est similaire à celui fait précédemment. « DigiGaz » nous convainc grâce à sa remise de 12% sur le TRV du kWh, et on paye donc son gaz moins cher avec Iberdrola qu’avec Engie. En comparaison, « Iberzen Gaz » est une formule moins intéressante : elle est certes plus souple, avec les moyens de paiement multiples, et rassurante, avec le gel du tarif sur 2 ans, mais la majoration du kWh rend ce contrat plus onéreux.
💡🛢️ Pour les offres Duale, nous retrouvons un combiné des offres individuelles détaillées précédemment. La formule « DigiElec + DigiGaz » offre une réduction de 12% sur le tarif réglementé du kWh des deux énergies. En face, « Iberzen Elec et Gaz » vous laisse le choix du moyen de paiement et bloque le tarif du kWh pour une durée de 2 ans à compter de la souscription. Le contrat est toutefois de base plus cher que le TRV, et est moins intéressant.
💸 Du côté des tarifs, nous sommes pleinement satisfaits avec les prix des offres « Digi ». Pour l’électricité, l’abonnement est indexé sur le TRV, mais vous profitez d’une réduction importante sur le kWh. Cela est d’ailleurs valable aussi bien pour le tarif de base que pour l’option « Heure Pleine / Heure Creuse ». En ce qui concerne le gaz, le constat est le même : l’abonnement ne change pas par rapport au TRV, mais le kWh est quant à lui moins cher.
⚙️ Concernant les services additionnels, nous apprécions leur grande diversité autant que leur attractivité certaine. Le fournisseur a en effet pensé à presque tout : de l’assistance dépannage aux contrats d’entretien annuel en passant par les assurances factures en cas de coup dur, on retrouve une gamme complète de services complémentaires. Leurs tarifs sont, de plus, inférieurs à la concurrence, surtout avec les différentes remises.
📞 Le service client ne parvient pas à faire l’unanimité. Il repose sur certaines fondations solides : c’est le cas de la disponibilité horaire, en semaine comme le week-end (samedi). Les moyens de contact sont également suffisamment divers pour vous permettre de choisir, même si l’absence du tchat est regrettable. La FAQ, de plus, est trop brève à notre avis. Iberdrola pêche également par un service client situé à l’étranger, entraînant parfois des problèmes de communication.
⭐ Les avis clients sur Iberdrola ne sont pas très élogieux. Les prix intéressants pour l’électricité et le gaz sont régulièrement mentionnés dans les avis clients positifs, mais c’est toutefois le seul bon point à mentionner. Les avis clients négatifs, à leur tour, font état de problèmes de facturation et de prélèvement, résultant en litiges. Ils déplorent également un démarchage houleux et une qualité de service globalement dégradée. L’appli, enfin, est trop limitée.
👉 En conclusion, à notre avis, Iberdrola a des bas prix, mais souffre d’une qualité de service trop basse. On remarque en effet que les prix pratiqués sont intéressants avec les formules « Digi », et on peut donc faire des économies. C’est toutefois un atout partagé par d’autres fournisseurs d’énergie, mais qui, eux, ne souffrent pas d’une réputation ternie en ce qui concerne l’expérience client. Restent les services additionnels, complets et peu chers.
Avis Iberdrola : les offres d’électricité
Nous commençons tout d’abord avec les offres d’électricité d’Iberdrola, au nombre de deux. La première, DigiElec, offre une réduction de 12% sur le tarif réglementé du kWh pendant un an. La second, Iberzen Elec, bloque le tarif pendant 2 ans et laisse le choix du moyen de paiement. Pour analyser l’attractivité des offres, nous prenons en compte plusieurs paramètres : le prix du kWh et de l’abonnement ; l’origine de l’approvisionnement ; les modalités du contrat.
| ||
|---|---|---|
| > Offre Electricité | A retenir sur l’offre | En savoir plus |
| 💡 DigiElec | ✔️ Réduction de 12% sur le TRV du kWh ✔️ Electricité verte standard ✔️ Paiement par prélèvement automatique ✔️ Contrat sans engagement | |
| 🔌 Iberzen Elec | ✔️ Tarif du kWh bloqué pour 2 ans ✔️ Electricité verte standard ✔️ Multiples moyens de paiement ✔️ Contrat sans engagement | |
| > ⚙️ Services additionnels | - Entretien chaudière et installation électrique, - Assistance dépannage électrique, - Assurances factures impayées | |
| 📞 Service client | - Du lundi au vendredi (9h-20h) et le samedi (9h-15h) - Par téléphone, mail et réseaux sociaux | |
| 💰 Mode de paiement | - Prélèvement automatique, virement, CB, chèque et TIP SEPA | |
Faut-il souscrire à l’offre DigiElec ?
A notre avis, Iberdrola a une offre d’électricité « DigiElec » attractive. Elle vous permet en effet de profiter d’une réduction intéressante sur le TRV du kWh, de l’ordre de 12%. De cette façon, vous êtes garanti de réaliser des économies, du moins pendant la première année. La remise n’est en effet pas assurée au-delà, ce qui signifie que le contrat peut devenir moins attractif. Heureusement, il est sans engagement, et vous pouvez donc le rompre à tout moment.
| ||
|---|---|---|
| Offre | Points clés | En savoir plus |
| 💡 DigiElec | 💸 Réduction de 12% sur le TRV du kWh 🌱 Electricité verte standard 💰 Paiement par prélèvement automatique 📆 Contrat sans engagement |
- Le coût du contrat : le prix de l’abonnement se cale sur celui du tarif réglementé. Concernant le kWh, Iberdrola applique une remise de 12% au TRV durant la première année.
- L’origine de l’approvisionnement : il s’agit d’électricité verte standard, ce qui signifie que le fournisseur injecte, sur le réseau énergétique français, une quantité d’électricité renouvelable équivalente à la quantité d’énergie consommée par ses consommateurs.
- Les conditions contractuelles : il est possible de régler ses factures par prélèvement automatique uniquement. De plus, il s’agit d’une offre « liberté », étant entendu qu’il n’y a aucune période d’engagement nécessaire.
👉 En conclusion, nous rendons un avis positif sur Ibernola et son offre « DigiElec ». Celle-ci présente l’intérêt majeur d’offrir une remise de 12% sur le TRV d’électricité, ce qui vous assure de réaliser des économies immédiates. Il est toutefois regrettable que cette remise ne soit garantie que pour 1 an, même si l’absence d’engagement fait que vous pouvez rompre votre contrat quand vous le souhaitez. Un bon point pour l’électricité verte, que l’on aimerait Premium.
Faut-il souscrire à l’offre Iberzen Elec ?
A notre avis, Iberdrola a une offre d’électricité Iberzen Elec flexible et rassurante, mais onéreuse. La caractéristique majeure de cette offre tient dans son prix du kWh bloqué pendant 2 ans. Un avantage en termes de lisibilité, mais qui est hélas compensé par un tarif de base plus élevé que le TRV. De ce fait, ce n’est pas forcément le contrat le plus attractif. Cependant, il a tout de même l’atout de vous laisser le choix du moyen de paiement.
| ||
|---|---|---|
| Offre | Points clés | En savoir plus |
| 🔌 Iberzen Elec | 💸 Tarif du kWh bloqué pour 2 ans 🌱 Electricité verte standard 💳 Paiement par prélèvement automatique, chèque, virement, CB et TIP SEPA 📆 Contrat sans engagement |
- Le prix de l’énergie : l’abonnement est indexé sur le tarif réglementé de vente. Concernant le kWh, le tarif décidé lors de la souscription est gelé pour une durée de 2 ans, ce qui signifie qu’il n’est pas impacté par les augmentations du TRV (hors taxes et frais d’acheminement). En compensation, une légère majoration est appliquée par rapport à ce prix de référence.
- L’approvisionnement en électricité verte : elle est de qualité standard, comme pour l’offre DigiElec. Le fournisseur d’énergie achète donc à des producteurs d’énergie verte renouvelable (éolien, solaire, hydraulique, etc.) la même quantité de cette énergie propre que celle consommée par tous ses clients.
- Les modalités du contrat : tout d’abord, il faut préciser que le contrat est sans engagement, ce qui signifie qu’il est possible de le rompre quand on le désire, sans condition. De plus, en ce qui concerne les moyens de paiement, vous avez le choix entre le prélèvement automatique, le virement et la carte bancaire, le TIP SEPA et, enfin, le chèque.
👉 Notre avis sur Iberdrola pour son offre d’électricité Iberzen Elec est partagé. D’un côté, nous apprécions la flexibilité offerte par le choix du moyen de paiement. Le gel du tarif pendant 2 ans, de plus, est rassurant, car il vous permet d’anticiper le montant de vos factures d’énergie. Seulement, en compensation, le prix du kWh est légèrement supérieur au TRV, ce qui signifie que tant que celui-ci n’augmente pas (et à voir dans quelle mesure), vous êtes perdant.
Avis Iberdrola : les offres gaz
Pour continuer notre avis sur Iberdrola, nous enchaînons sur les offres de gaz. Il y en a deux : DigiGaz, qui offre une remise de 12% sur le TRV du kWh, et Iberzen Gaz, qui gèle le tarif du kWh pendant 2 ans et laisse le choix du moyen de paiement. Afin d’analyser ces offres, nous prenons plusieurs critères en compte : le prix de l’abonnement et du kWh, le mécanisme de compensation carbone ainsi que les modalités contractuelles (engagement et moyens de paiement).
| ||
|---|---|---|
| > Offre Gaz | A retenir sur l’offre | En savoir plus |
| 🛢️ DigiGaz | ✔️ Réduction de 12% sur le TRV du kWh élec et gaz ✔️ Electricité verte standard ✔️ Compensation carbone ✔️ Paiement par prélèvement automatique ✔️ Contrat sans engagement | |
| 🍳 Iberzen Gaz | ✔️ Tarif du kWh bloqué pour 2 ans ✔️ Compensation carbone ✔️ Multiples moyens de paiement ✔️ Contrat sans engagement | |
| > ⚙️ Services additionnels | - Entretien chaudière et installation électrique, - Assistance dépannage électrique, - Assurances factures impayées | |
| 📞 Service client | - Du lundi au vendredi (9h-20h) et le samedi (9h-15h) - Par téléphone, mail et réseaux sociaux | |
| 💰 Mode de paiement | - Prélèvement automatique, virement, CB, chèque et TIP SEPA | |
Faut-il souscrire à l’offre DigiGaz ?
Notre avis sur Iberdrola et son offre DigiGaz est positif. Nous soulignons en effet les multiples atouts d’un tel contrat, à commencer par sa réduction de 12% sur le TRV du kWh. Elle n’est certes garantie que pour un an, mais permet de faire des économies dans l’intervalle. De plus, étant donné que vous n’avez pas à vous engager, vous pouvez partir à tout moment. Nous apprécions, enfin, la compensation carbone, mais aimerions une alternative Premium.
| ||
|---|---|---|
| Offre | Points clés | En savoir plus |
| 🛢️ DigiGaz | 💸 Réduction de 12% sur le TRV du kWh ♻️ Compensation carbone 💰 Paiement par prélèvement automatique 📆 Contrat sans engagement |
- Le prix du contrat : il se compose de l’abonnement, indexé sur le tarif réglementé de vente, et du kWh. Pour ce dernier, une réduction de 12% est appliquée sur le TRV à compter de la souscription et pour une durée d’1 an.
- La compensation carbone : ce mécanisme vise à diminuer l’impact de la consommation énergétique en finançant l’émergence d’éco-projets et de sources d’énergie renouvelable. Il est appliqué, ce qui signifie qu’Iberdrola s’engage à réduire l’empreinte carbone de ses consommateurs grâce aux Garanties d’Origine.
- Les conditions du contrat : tout d’abord, il n’est pas nécessaire de s’engager pour une durée minimale, ce qui signifie que l’on peut rompre le contrat à tout moment, dès la souscription. En outre, en ce qui concerne les moyens de paiement, seul le prélèvement automatique est prévu.
👉 Notre avis sur Iberdrola est que l’offre DigiGaz est attractive financièrement. Les 12% de réduction sur le tarif réglementé du kWh sont une gageure d’économie par rapport à des fournisseurs plus chers, comme EDF. On regrette que la remise ne soit garantie qu’un an, même si vous ne risquez rien grâce à l’absence d’engagement. Enfin, la compensation carbone est la bienvenue à ce prix, mais une alternative type biométhane serait intéressante.
Faut-il souscrire à l’offre Iberzen Gaz ?
A notre avis, Iberdrola a une offre « Iberzen Gaz » flexible et transparente, mais assez chère. Effectivement, étant donné que le tarif du kWh est gelé pendant 2 ans, on peut anticiper le montant de ses factures sur le long-terme, d’une part, et ne pas subir les augmentations du TRV, d’autre part. Toutefois, le prix du kWh est majoré en compensation et limite l’intérêt d’une telle offre pour réaliser des économies. Restent les multiples moyens de paiement, un bon point.
| ||
|---|---|---|
| Offre | Points clés | En savoir plus |
| 🍳 Iberzen Gaz | 💸 Tarif du kWh bloqué pour 2 ans ♻️ Compensation carbone 💳 Paiement par prélèvement automatique, chèque, virement, CB et TIP SEPA 📆 Contrat sans engagement |
- Le coût du contrat : tout d’abord, l’abonnement est indexé sur le tarif réglementé de vente, ce qui signifie que le prix est le même et qu’il suit les mêmes évolutions. En revanche, en ce qui concerne le prix du kWh, il est un peu plus élevé que le TRV, mais son prix est gelé pour une durée de 2 ans. Cela signifie que même si le tarif réglementé évolue, le coût du contrat ne bougera pas (hors taxe et frais d’acheminement).
- La compensation carbone : bien qu’il porte le nom de « gaz naturel », ce gaz est une énergie fossile, ce qui signifie qu’il est limité et qu’il nécessite un processus d’extraction dommageable à l’environnement. Ainsi, afin de diminuer l’impact de la consommation de ses clients, Iberdrola inclut à l’offre la compensation carbone. Concrètement, cela signifie que le fournisseur investit dans les certificats des Garanties d’Origine, ce qui permet de financer des projets écologiques et le développement des énergies renouvelables.
- Les modalités contractuelles : en ce qui concerne les moyens de paiement, premièrement, il est possible de choisir entre le prélèvement automatique, le virement et la carte bancaire, le chèque et, enfin, le TIP SEPA. Concernant la période d’engagement, secondement, elle est inexistante. Dans les faits, il est donc possible de briser le contrat quand on le désire, sans s’astreindre à une durée minimale d’engagement ou à des frais de résiliation.
👉 Pour terminer, notre avis sur Iberdrola « Iberzen Gaz » est relativement mitigé. Il y a clairement des bons points à souligner, comme le gel du tarif du kWh sur 2 ans, la flexibilité au niveau des moyens de paiement ou encore la compensation carbone. Seulement, l’intérêt du contrat est quelque peu limité par le kWh plus cher que le TRV, ce qui signifie que votre électricité vous coûte plus chère au début. Nous aimerions, de plus, une offre gaz vert Premium dédiée.
Avis Iberdrola : les offres Duale
Pour terminer la présentation des offres et continuer à donner notre avis sur Iberdrola, nous examinons les formules combinées (électricité + gaz). On en retrouve deux : DigiElec + DigiGaz (-12% sur le TRV du kWh) et Iberzen Elec et Gaz (tarif du kWh bloqué pendant 2 ans et moyen de paiement au choix). Afin d’estimer ce que valent ces offres, nous prenons en compte le coût du contrat, le soutien aux énergies renouvelables et les modalités contractuelles.
| ||
|---|---|---|
| > Offre Duale | A retenir sur l’offre | En savoir plus |
| 💡🛢️ DigiElec + DigiGaz | ✔️ Prix fixe 3 ans ✔️ Prix uniquement révisable à la baisse chaque année ✔️ Electricité origine renouvelable : garanties d’origine et reforestation incluses | |
| 🔌🍳 Iberzen Elec et Gaz | ✔️ Tarif du kWh élec et gaz bloqué pour 2 ans ✔️ Electricité verte standard ✔️ Compensation carbone ✔️ Multiples moyens de paiement ✔️ Contrat sans engagement | |
| > ⚙️ Services additionnels | - Entretien chaudière et installation électrique, - Assistance dépannage électrique, - Assurances factures impayées | |
| 📞 Service client | - Du lundi au vendredi (9h-20h) et le samedi (9h-15h) - Par téléphone, mail et réseaux sociaux | |
| 💰 Mode de paiement | Prélèvement automatique, virement, CB, chèque et TIP SEPA | |
Faut-il souscrire à l’offre Electricité et Gaz ?
Notre avis sur Iberdrola et ses offres Duale est plutôt positif. De toute évidence, c’est surtout la formule combinée « Digi » qui nous convainc le plus. La réduction est attractive et permet de réaliser de belles économies. En face, Iberzen se veut rassurante grâce au gel du tarif pour une période de 2 ans, mais est grandement limitée par la majoration sur le TRV. Nous apprécions, enfin, les efforts écologiques du fournisseur, même s’il y a possibilité de faire davantage.
| ||
|---|---|---|
| Offre | Points clés | En savoir plus |
| 💡🛢️ DigiElec + DigiGaz | 💸 Réduction de 12% sur le TRV du kWh élec et gaz 🌱 Electricité verte standard ♻️ Compensation carbone 💰 Paiement par prélèvement automatique 📆 Contrat sans engagement | |
| 🔌🍳 Iberzen Elec et Gaz | 💸 Tarif du kWh élec et gaz bloqué pour 2 ans 🌳 Electricité verte standard ♻️ Compensation carbone 💳 Paiement par prélèvement automatique, chèque, virement, CB et TIP SEPA 📆 Contrat sans engagement |
- DigiElec + DigiGaz : c’est une offre qui vise à faire des économies. Le prix des abonnements est indexé et donc identique au tarif réglementé, mais le fournisseur applique une réduction de 12% sur le TRV du kWh d’électricité et de gaz pour une durée d’1 an. En ce qui concerne les moyens de paiement, on peut s’acquitter de ses factures au moyen du prélèvement automatique.
- Iberzen Elec et Gaz : c’est une offre qui se veut confortable et flexible. L’abonnement est au même prix que le TRV tandis que le tarif kWh d’électricité et de gaz est gelé pour une durée de 2 ans à compter de la souscription. Cela signifie que, en cas d’augmentation du TRV, le coût du contrat ne change pas. En compensation, il est légèrement majoré par rapport au tarif réglementé actuellement en vigueur. Enfin, concernant les moyens de paiement, on peut passer par le prélèvement automatique, mais aussi le chèque, la carte et le virement bancaire ainsi que le TIP SEPA.
👉 Pour terminer, notre avis sur Iberdrola et ses offres Duale est assez positif. Elles ont des atouts en commun, comme l’absence d’engagement et le soutien aux énergies renouvelables. Ce dernier est cependant limité à la qualité standard. A nos yeux, c’est surtout l’offre « Digi » qui se distingue le plus du fait de sa remise sur le TRV du kWh, très attractive. En comparaison, Iberzen est certes plus souple, mais aussi plus chère, et elle présente dès lors un intérêt moindre.
Quelles économies possible avec Iberdrola ?
Notre avis sur Iberdrola et ses tarifs est très positif. Force est de constater que l’on peut réaliser des économies intéressantes par rapport aux fournisseurs historiques que sont EDF pour l’électricité et Engie pour le gaz. Dans un cas comme dans l’autre, l’abonnement est certes au même prix que le TRV, mais le tarif du kWh est en revanche inférieur au tarif réglementé. Grâce à la réduction de 12% sur le TRV du kWh, vous payez donc votre énergie moins chère.
Tarif Electricité Iberdrola vs EDF | ||||
|---|---|---|---|---|
Puissance kVA | Abonnement | Tarif Base | ||
|
|
|
| |
3 | 8,59 € | 8,59 € | 0,143747 € | 0,1558 € |
6 | 10,44 € | 10,60 € | 0,143747 € | 0,1558 € |
9 | 12,51 € | 12,72 € | 0,147971 € | 0,1599 € |
12 | 14,56 € | 14,79 € | 0,147971 € | 0,1599 € |
24 | 23,09 € | 23,30 € | 0,147971 € | 0,1599 € |
36 | 31,20 € | 31,43 € | 0,147971 € | 0,1599 € |
Voici les observations que nous tirons de l’examen des tarifs :
- Les prix des abonnements sont quasi identiques : on retrouve de légères différences, finalement dues aux temps d’actualisation des brochures tarifaires depuis la parution du nouveau TRV. Cependant, les abonnements sont au même prix et ce n’est donc pas sur ce point que les deux fournisseurs se distinguent.
- ✔️ L’électricité est moins chère chez Iberdrola : on remarque en effet une différence intéressante en faveur de ce fournisseur. Prenons ainsi une consommation de 400 kWh à 6 kVA de puissance. Hors abonnement, le montant des factures mensuelles s’élève à 57,49 euros chez Iberdrola contre 62,32 euros chez EDF, soit une différence annuelle de 57,96 euros.
A nouveau, nous comparons les tarifs de l’abonnement et du kWh chez Iberdrola et EDF, en fonction de la puissance kVA souscrite, et pour l’option « Heure Pleine / Heure Creuse ».
Tarif Electricité Iberdrola vs EDF | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
Puissance kVA | Abonnement | Tarif HP | Tarif HC | |||
|
|
|
|
|
| |
6 | 11,39 € | 11,60 € | 0,167613 € | 0,1799 € | 0,123578 € | 0,1346 € |
9 | 14,11 € | 14,34 € | 0,167613 € | 0,1799 € | 0,123578 € | 0,1346 € |
12 | 16,72 € | 16,93 € | 0,167613 € | 0,1799 € | 0,123578 € | 0,1346 € |
24 | 26,50 € | 26,72 € | 0,167613 € | 0,1799 € | 0,123578 € | 0,1346 € |
36 | 35,40 € | 33,46 € | 0,167613 € | 0,1799 € | 0,123578 € | 0,1346 € |
- Les abonnements ont des prix similaires : tout comme pour l’option tarif de base, les prix des abonnements sont identiques à ceux du fournisseur historique.
- ✔️ Le prix de l’électricité est plus intéressant avec Iberdrola : à nouveau, la différence est attractive et permet donc de payer son électricité moins chère avec Iberdrola. Ainsi, pour une consommation mensuelle de 400 kWh, il faut débourser 67,04 (HP) et 49,43 euros (HC) chez Iberdrola contre 71,96 (HP) et 53,84 euros (HC) chez EDF. Selon les heures auxquelles se répartit votre consommation, vous pouvez donc payer votre électricité moins chère de 52,92 à 59,04 euros.
Pour terminer, nous comparons le prix de l’abonnement et du kWh de gaz chez Iberdrola et Engie, selon le volume de consommation.
Tarif Gaz Iberdrola vs Engie | ||||
|---|---|---|---|---|
Consommation | Abonnement | Tarif | ||
|
|
|
| |
0 - 1000 | 8,24 € | 8,48 € | 0,073183 € | 0,076 € |
1 000 - 6000 | 8,26 € | 8,48 € | 0,073183 € | 0,076 € |
6 000 - 300000 | 20,46 € | 20,73 € | 0,051430 € | 0,076 € |
- Les abonnements sont presque similaires : pour les deux fournisseurs, les prix des abonnements sont en effet indexés, ce qui signifie que vous ne payez pas plus ou moins cher chez l’un ou chez l’autre sur ce point.
- ✔️ Le gaz coûte moins cher avec Iberdrola : comme pour l’électricité, on observe une différence intéressante. Pour une consommation mensuelle de 1450 kWh (conso moyenne pour un ménage de 4 personnes), il en coûte donc 106,11 euros chez Iberdrola et 110,26 euros chez EDF : à l’année, on peut donc payer son gaz moins cher de 49,80 euros avec Iberdrola.
👉 A notre avis, Iberdrola a des prix attractifs et inférieurs à ceux des fournisseurs historiques. C’est déjà le cas pour l’électricité, tant pour le tarif de base que l’option HP / HC. La différence se fait en effet sur le kWh, grâce à une remise proposée par le fournisseur pendant 1 an. Il en va de même pour le gaz : l’abonnement est indexé, mais une réduction est appliquée au TRV du kWh. Iberdrola vous permet donc de réaliser de belles économies.
Est-ce que les options de Iberdrola sont intéressantes ?
A notre avis, Iberdrola a des services additionnels nombreux et aux prix attractifs. On constate en effet que chacun peut s’y retrouver : couverture des appareils d’électricité et de gaz, révisions d’entretien et assurances factures. Les tarifs sont compétitifs, surtout qu’on profite de réductions intéressantes. Pour s’engager davantage dans la transition énergétique, Iberdrola pourrait maintenant proposer un accompagnement aux « Primes Energie ».
| ||
|---|---|---|
| Services | Offre | En savoir plus |
| 💸 Atout Prix Elec | - Dépannage panne électrique sous 3h - 2,95 € / mois - Première mensualité offerte | |
| ⚡ Atout Confort Electricité | - Entretien des installations électriques tous les 2 ans - Dépannage panne électrique - A partir de 7,38 € / mois - Réduction de 10% la première année | |
| ⛽ Atout Confort Gaz | - Entretien annuel de la chaudière - Dépannage appareils de gaz - A partir de 14,31 € / mois - Réduction de 10% la première année | |
| ☂️ Atout Protection Elec et Gaz | - Assurance facture gaz et électricité - Indemnité unique ou mensuelle - 2,95 € / mois / énergie - Première mensualité offerte |
- Atout Prix Elec : ce service additionnel est le moins cher, à 2,95 euros par mois, et avec la première mensualité offerte. Il permet de profiter d’une couverture de ses appareils d’électricité en cas de pannes. L’intervention se fait sous 3h et est couverte jusqu’à 500 euros par intervention. Pour terminer, le consommateur peut bénéficier d’une extension de garantie pour son réfrigérateur si celui-ci date d’il y a moins de 7 ans.
- Atout Confort Electricité : il s’agit en quelque sorte d’une version upgradée de la précédente et est disponible à partir de 7,38 euros par mois. Elle donne droit à une révision d’entretien de tous vos appareils électriques tous les 2 ans et offre également une intervention en cas de pannes de vos appareils. On peut contacter l’assistance à tout moment et l’on bénéficie ensuite d’un retour en moins de 24h.
- Atout Confort Gaz : ce service, disponible à partir de 14,31 euros par mois, couvre tout d’abord l’entretien annuel obligatoire de votre chaudière. Il vous permet, en plus, de demander une intervention en cas de panne ou de fuite de l’un de vos appareils de gaz. Vous pouvez ainsi soumettre une requête par téléphone à tout moment, et recevoir une réponse en moins de 24 heures.
- Atout Protection Elec et Gaz : des imprévus impactant votre situation financière (entre autres) peuvent survenir, comme une maladie, une hospitalisation ou encore une perte d’emploi. Dès lors, les factures d’électricité et de gaz peuvent être difficiles à payer. Pour 2,95 euros par mois et par énergie (électricité et gaz), on peut ainsi profiter d’une indemnité unique ou mensuelle (dans la limite de 12 mois), selon la situation à laquelle on est confronté.
👉 Notre avis sur Iberdrola et ses services additionnels est très positif. Ils ont d’abord l’avantage d’être nombreux et permettent donc de couvrir de nombreux besoins, comme les entretiens d’équipements, les assurances pour factures impayées ou encore le dépannage en cas de panne de vos appareils d’électricité et de gaz. Nous apprécions ensuite leurs prix attractifs, d’autant que diverses remises sont offertes par le fournisseur.
Quel avis sur le service client Iberdrola ?
Notre avis sur Iberdrola et son service client est plutôt mitigé. Nous soulignons tout d’abord la disponibilité des conseillers, tant en semaine que le week-end. Les différents moyens de contact, en outre, facilitent les échanges, même si le tchat serait un plus. En ce qui concerne la FAQ, elle reprend les questions essentielles, mais est hélas trop succincte et peu organisée. Dommage, enfin, que le service client ne soit pas basé en France, ce qui complexifie les échanges.
| |
|---|---|
| 📍 Localisation | Autre |
| 📞 Tel. | Oui |
| 🕑 Horaires SAV | Du lundi au vendredi de 9h à 20h (le samedi de 9h à 15h) |
| 💬 Chat | Non |
 Facebook | Oui |
 Twitter | Oui |
| ⌨️ FAQ | Oui |
| ✉️ Mail | Oui |
- Les horaires du service client : il est possible de joindre un conseiller la semaine, de 9h à 20h. C’est également possible en week-end, le samedi, de 9h à 15h. Ces horaires donnés sont applicables à tous les moyens de communication.
- Les différents moyens de contact : on peut passer par le téléphone, mais également les intermédiaires numériques. On songe par exemple aux réseaux sociaux ou à l’email – à noter en revanche qu’il n’est pas possible de dialoguer par messagerie instantanée, via un tchat.
- La Foire aux Questions : depuis l’espace « Contactez-nous », on peut cliquer sur la section « FAQ » pour s’y rendre. Elle liste plusieurs questions relatives à la souscription, à que faire en cas de déménagement, ou encore les différences entre les multiples offres.
👉 Notre avis sur Iberdrola et son service client est assez partagé. D’un côté, nous apprécions l’amplitude horaire de disponibilité des conseillers, en semaine comme le week-end. De plus, les différents moyens de contact sont pratiques, même si on déplore l’absence du tchat. La FAQ, de son côté, mérite d’être étoffée et mieux organisée. Le plus regrettable tient dans le service client basé à l’étranger et qui a pour conséquence, parfois, des difficultés de communication.
Quel est l’avis des clients sur Iberdrola ?
Les avis clients sur Iberdrola sont plutôt négatifs. Le seul bon point régulièrement mentionné est l’attractivité des prix pour l’électricité et le gaz grâce aux offres « Digi ». Seulement, les lacunes s’accumulent en ce qui concerne la qualité de service : pêle-mêle, les consommateurs regrettent un service client peu efficace, un démarchage agressif, des erreurs de relevé et de facturation amenant à des litiges et, enfin, une application encore trop peu avancée.
| |
|---|---|
 Avis TrustPilot | 1,3/5 sur 271 avis |
 Note App Store | 3,7/5 sur 563 avis |
 Note Google Play | 3,7/5 sur 868 avis |
| Sentiment global des clients | ✔️ Des prix intéressants pour l’élec et le gaz ✔️ Service client souvent inefficace ✔️ Démarchage qualifié de trompeur ✔️ Parfois des erreurs de facturation et des litiges ✔️ Application assez limitée |
Pour récolter et analyser les avis clients, nous avons adopté une méthodologie précise. Nous tenons à nous rendre sur des sites d’avis certifiés, comme Trustpilot, lesquels nous assurent que les commentaires sont bien déposés par d’anciens ou actuels clients du fournisseur d’énergie. De plus, étant entendu qu’Iberdrola propose une application, nous nous intéressons également aux avis clients laissés sur les stores d’application, ainsi du Google Play et de l’App Store.
👉 En conclusion, les avis clients sur Iberdrola sont assez négatifs. Plusieurs d’entre eux font d’abord état de litiges divers avec le fournisseur d’énergie suite à un relevé erroné par exemple. Plusieurs d’entre eux déplorent également une qualité limitée pour le service client, ainsi que le fait qu’il soit basé à l’étranger. Les pratiques de démarchage sont, elles aussi, dénoncées pour leur manque d’éthique. Reste que les bas prix de l’énergie sont appréciés par nombre de clients.
Avis Iberdrola : en conclusion
Notre avis sur Iberdrola est qu’il est un fournisseur d’énergie pas cher, mais à la réputation entachée. L’examen des différentes offres nous démontre en effet l’attractivité du fournisseur, avec les 12% de remise sur le TRV du kWh dans le cadre des formules « Digi ». Les nombreux services additionnels sont un véritable plus également. Dommage, cependant, que la qualité de service globale ne soit pas aussi bonne, ce dont témoignent d’ailleurs les avis clients.